Ticket ID: 24877 Erstellungsdatum: 05.06.2019 19:37 Produkt: SiteKiosk Classic Android Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 7.1.2 Sprache: Deutsch
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Level: Geschlossen Geändert von: -

Support Anfrage: Installations Problem auf ELO Android Touchscreen

Beschreibung

Guten Tag,
wir haben ELO ESY22i1 Touchscreens mit Android 7.1.2. Wir sind davon ausgegangen dass eine installation von Sitekiosk Android ohne weiteres möglich ist aber bei der installation bekommen wir immer die Meldung im Screenshot "Please clear default activities and tip on back".
Wir haben schon probiert die Homescreen App zu ändern aber ohne erfolgt.
Wir bitten drigend um schnelle Hilfe da wir schon übermorgen die Screens bei einem Kunden installieren müssen.

Antwort: (3)
Re: Installations Problem auf ELO Android Touchscreen 06.06.2019 09:34
Hallo,

generell ist SiteKiosk Android für den Einsatz auf Tablet Geräten konzipiert.
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Android%20Quick%20Start%20Guide/en-US/default.htm?001-system1.htm
Der Einsatz auf anderen Android Geräten ist prinzipiell auch möglich, dies hängt jedoch von dem Gerät bzw. dem installierten Android System ab (um dies zu prüfen, kann SiteKiosk Android getestet werden bevor Sie eine Lizenz erwerben: https://www.provisio.com/de-DE/Downloads/Download.aspx?ItemId=185).

Beim Starten von SiteKiosk Android müssen Sie einige Einstellungen am Android System vornehmen, damit SiteKiosk Starten kann. Normalerweise zeigt SiteKiosk dann auch den passenden Konfigurationspunkt an und über den Zurück Button kommen Sie wieder zu SiteKiosk.
Weitere Detail Information dazu finden Sie hier:
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Android%20Quick%20Start%20Guide/en-US/default.htm?starting_sitekiosk_android.htm

https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Android%20Quick%20Start%20Guide/en-US/default.htm?001-sample1.htm

https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Android%20Quick%20Start%20Guide/en-US/default.htm?permissions.htm


Eventuell ist es jedoch auch so, dass es auf diesem Android-Gerät eine Einstellungen (andere Anwendung) gibt, die verhindert, dass SiteKiosk als Default Home Activity gesetzt werden kann (was manchmal gelöst werden kann, indem die Standardeinstellungen in der entsprechenden Android Einstellung / App gelöscht werden).

Ggf. hilft es auch so vorzugehen, wie bei Huawei Geräten, wo Sie SiteKiosk explizit als Launcher auswählen müssen (Apps & notifications > Default apps > Launcher).
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Android%20Quick%20Start%20Guide/en-US/default.htm?001-sample1.htm

Ansonsten gibt es aber auch Android System die generell verhindern, dass andere Apps als Home Activity gesetzt werden können.

Allgemeine Hinweise:
Auf Android Geräten hängt die Leistung und Stabilität stark vom Android Betriebssystem ab, das der Hersteller auf dem Gerät installiert hat.
Viele Hersteller nehmen individuelle Änderungen am Android Betriebssystem vor und diese Änderungen können sich stark auf die Leistung und Stabilität auswirken.

Die besten Testergebnisse mit SiteKiosk Android haben wir in der Regel mit Android Geräten, wo die Hersteller nur wenige Änderungen am ursprünglichen Android System von Google vornehmen.


Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Installations Problem auf ELO Android Touchscreen 06.06.2019 12:07
Wir haben inzwischen eine Rückmeldung von ELO bekommen.
Man kann diesen restriktiven ELO Homescreen ausschalten und eine normale Android version starten bei der auch SiteKiosk problemlos funktioniert.
Dazu muss man im ELO Homescreen 5x auf einer weissen fläche des Bildschirms tippen und dann bekommt man ein neuen Button für "Android Home". Danach startet der ELO in einem normalen Android 7.x ohne Restriktionen seitens ELO.
Re: Installations Problem auf ELO Android Touchscreen 06.06.2019 12:33
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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